Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez des réponses sur Logos Editorial, les formules, les paiements, l'accès au compte et l'utilisation de la plateforme.
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À propos de Logos Editorial
Qu'est-ce que Logos Editorial ?
Logos Editorial est une plateforme numérique de contenus chrétiens qui réunit cours, vidéos, livres numériques, articles, livres audio et autres ressources consacrées à la formation, à la culture et à la vision chrétienne du monde.
Le catalogue peut s'enrichir de nouveaux contenus au fil du temps.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement ?
L'abonnement donne accès aux contenus proposés aux abonnés sur la plateforme, notamment des cours, livres numériques, vidéos, livres audio et autres contenus exclusifs.
Le catalogue peut être mis à jour, avec l'ajout, le remplacement ou le retrait de contenus.
Formules et paiements
Combien coûte Logos Editorial ?
Logos propose actuellement trois formules : mensuelle, annuelle e formule trois ans.
La formule annuelle permet d'économiser par rapport à 12 paiements mensuels, tandis que la formule trois ans garantit 3 ans d'accès en un paiement unique, sans renouvellement automatique. Consultez toujours la page Formules pour connaître les tarifs dans votre devise et les conditions en vigueur avant de vous abonner.
Comment m'abonner ?
Rendez-vous sur la page Formules, choisissez la formule souhaitée et passez au paiement.
Lors de la souscription, vous pourrez créer votre compte, accepter les conditions applicables et finaliser le paiement. Après confirmation, l'accès correspondant à la formule est activé.
L'abonnement est-il renouvelé automatiquement ?
Oui, pour les formules récurrentes. La formule mensuelle se renouvelle chaque mois et l'annuelle chaque année tant qu'elles restent actives.
La formule trois ans est souscrite en un paiement unique, offre 3 ans d'accès et n'est pas renouvelée automatiquement. À la fin de cette période, une nouvelle souscription est nécessaire pour continuer à accéder aux contenus réservés aux abonnés.
Mon paiement n'a pas été accepté. Que dois-je faire ?
Vérifiez les informations saisies et assurez-vous que le moyen de paiement est valide et disponible pour le prélèvement.
Votre banque peut aussi refuser une transaction pour des raisons de sécurité ou de plafond. Si besoin, réessayez ou utilisez un autre moyen de paiement proposé au paiement.
Comment mettre à jour mes informations de paiement ?
Rendez-vous dans Mon compte et consultez les options liées à l'abonnement et à la facturation. Lorsque votre type d'abonnement permet de changer de moyen de paiement, l'option apparaîtra dans votre compte.
Compte et abonnement
Comment me connecter à mon compte ?
Rendez-vous sur la page de connexion et utilisez l'e-mail ou le nom d'utilisateur et le mot de passe enregistrés.
Lorsque c'est possible, vous pouvez aussi utiliser les options de connexion sociale affichées à l'écran, comme la connexion avec Google.
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Sur la page de connexion, sélectionnez l'option de récupération du mot de passe, saisissez l'e-mail du compte et suivez les instructions envoyées pour le réinitialiser.
Si le message n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez aussi les courriers indésirables.
Comment résilier mon abonnement ?
Connectez-vous, allez dans Mon compte, trouvez votre abonnement et utilisez l'option de résiliation disponible.
Pour les formules récurrentes, la résiliation empêche les prochains renouvellements. L'accès reste disponible pendant la période déjà payée.
Qu'advient-il de mon compte après la résiliation ?
La résiliation de l'abonnement interrompt les prochains renouvellements, mais n'implique pas la suppression de votre compte.
À la fin de la période d'accès, vous pourrez garder le même compte et vous réabonner plus tard.
Puis-je changer de formule ?
Les options disponibles dépendent de l'abonnement actif. Consultez Mon compte pour voir les options disponibles ou rendez-vous sur la page Formules pour découvrir les formules actuelles.
Utilisation de la plateforme
Où puis-je utiliser Logos ?
Logos est accessible en ligne sur les appareils compatibles, comme les ordinateurs, mobiles et tablettes, avec un navigateur à jour.
Dois-je installer une application ?
Non. Vous pouvez utiliser Logos directement dans votre navigateur.
Sur les appareils compatibles, la plateforme peut aussi proposer de l'installer sur l'écran d'accueil comme application web, pour un accès plus simple.
Puis-je utiliser Logos sur mon mobile ?
Oui. La plateforme a été conçue pour fonctionner aussi sur les petits écrans, ce qui permet de naviguer, regarder, lire et écouter sur mobile dans un navigateur compatible.
Aide et contact
Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question. Comment vous contacter ?
Rendez-vous sur la Centre d'aide ou envoyez un message à contato@logoseditorial.com.br.
Pour toute question liée à l'abonnement, indiquez la même adresse e-mail que votre compte et décrivez brièvement le problème.
N'envoyez jamais votre mot de passe ni les données complètes de votre carte.
Contactez Logos Editorial.
Si votre question n'a pas trouvé de réponse ici, utilisez notre Centre d'aide pour trouver des conseils et des moyens de nous contacter.
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